39132:
Ajajaj, hát de mennyi! :) én ezeket most nem
eresném át azért, hogy
kiderüljön, szóba került-e a
"kommunikáció a júzerekkel"
c. téma, ha igen, akkor gyorsabb, ha belinkeled
azt a postot.
Alapvetően innen gyökerezik ugyanis
minden.
Annak idején megjósoltuk, hogy amint nagyobb
létékű lesz a wiw, illetve a
mögötte álló
vállalkozás, azonnal drasztikusan esni fog a
kommunikáció korábban megszokott
minősége, és nagyon közvetett
lesz. Azt is leírtuk, hogy bölcs dolog lenne
erre felkészülni idejében, és
_kiépíteni_ azokat a csatornákat,
amiken át ténylegesen
beszivattyúzható a sok kinti javaslat,
és áttolható cserébe az
információ.
Ezt a wiw természetesen eleresztette a füle
mellett, az eredmény pedig ismert
(borsóhegyek a fal tövében, periodikus
keserves tirádák a topikokban és
blogokban, a többi néma csend). A helyzetet
pedig az teszi igen súlyossá, hogy a wiw
sajnos nagyon is rászorult volna
(rászorulna) a szakmaibb visszajelzésekre,
egyáltalán: a visszajelzések
hasznosításából
származtatható előnyökre.
Jelenleg tehetetlenségi pályán van,
amin júzerek tömege (statisztikai
hókuszpókokhoz), arányaikban
jelentős tájékozatlansága
(többségüknek nincs sem
összevetési alapja, sem
alternatívája, sem szakmai háttere),
kicsit félve hozzáteszem: relatív
igénytelensége, valamint a magabiztos multis
marketing blöffölés tartja meg.
Súlyos (stratégiai) kommunikációs
hiba, hogy az illetékesek további
"közvetetté tevő" elemeket,
filtereket építenek be a
kommunikációba, és a wiwwel teljesen
más aspektusokból foglalkozó blogokon
stb. "vitáznak", miközben a
közvetlen kommunikációt, ami azonnali
feedbacket ad, naprakész, autentikus stb. pedig
gyakorlatilag lenullázták.
Ezt a különféle
egyirányúsított manifesztumok
(interjúk itt-ott, konferencián tartott
előadások) nem tudják
kiegyensúlyozni. Mi több, rontanak a dolgon,
hiszen a "hangos kisebbség" (ezért
a kifejezésért egyszer még
elszámoltatják az illetőt) felé
ez azt üzeni, hogy gyakorlatilag semmibe veszik a
visszajelzéseiket.
Mivel pedig az itt pampogók többsége
nem öncélúan fikáz, hanem szeretne
valamit jobbítani, amit használ -- ez
közösségi attitűd, ha esetleg nem
ismerné fel egy átlagmenedzser,
hoppávigyáztam! --, a fenti arrogáns
negligálás rajtuk kívül egyben
magát a wiw-et, annak értelmét is
megkérdőjelezi.
Semmi kétség: simán lehet így is
csinálni és fenntartani egy rendszert, de
semmi garancia nincs rá, hogy meddig. Egyszer
bedől és az ronda lesz. És kár
lenne érte, ezért hangoskodik itt a
júzernép. Aki menedzser, wiw-illetékes
stb. ezt nem képes felfogni, az igazán
nagyon-nagyon-nagyon nagyon.
Tadaa.
:)