13795:
Vdylt, gondolhatod, hogy el tudom képzelni,
milyen sok dolgot ád egy ilyen projekt.
:)
Nekem nem azzal van bajom, hogy valamit
megcsináltok, valamit meg nem,
hanem azzal, hogy -- innen a taccsvonalról
nézve -- a különféle
fejlesztések furcsa, nehezen érthető
logikát követnek, és ezt a logikát
nem osztjátok meg, jusztse.
Na most (hogy képben legyél) ilyenkor,
amikor a júzer találkozik pár
egetverő ökörséggel,
ellentmondásokkal, és nem érti, mi
ebben a pláne, nem érti, miért
foglalkoztok másodlagos dolgokkal (amihez
abszolút jogotok van, meg minden), akkor
előbb kérdez, aztán
tréfás-kedves-ironikus módon noszogat,
de amikor erre dacos hallgatás, illetve esetleg
fölényes kihaénnem típusú
letolás érkezik (értelmes válasz
helyett), akkor a júzer ISMÉT nem érti,
de ezúttal azt nem érti, hogy legalább
kommunikálni miért nem sikerül.
Marad egy csomó kérdőjel, a júzer
meg (hiába várnák el egyesek hogy ne
tegye), nekiáll kombinálni, és
kikombinálja, hogy az iwiw koncepciótlan,
hogy a kommunikációja nemleges
ésatöbbi,
nemkívánttörlendő.
Ez mind megelőzhető lenne, és
érthetetlen, hogy miért nem így
történik mégse.
Egyetlen jellemző konkrétum, csak a
példa kedvéért, a folyamat, a
jelenség a lényeg persze:
A hoax özön idején kérve
kértük, hogy tegyétek
feltűnőbbé a hoax
figyelmeztetést, hogy alkalmazzatok
óriási, rikító (ideiglenes!)
feliratokat és színeket a Kezdőlapon
és esetleg az oldalak jelenleg
kihasználatlan fejlécében. Nem hiszem,
hogy ez iszonyú kódolási
többletterhet jelentett volna -- és
könnyen lehet, hogy sok bosszantó
továbbküldést megelőzhetett
volna, ami sok júzer bosszúságát
csökkentette volna, ezáltal fokozva (vagy
legalább is nem rontva) a felhasználói
élményt.
Csaptatok homlokotokra? Reagáltatok rá?
Megcsináltátok? Quick response team?
Á, dehogy. Még a GH üzen sárga
boxába is csak kelletlenül, abszolút
eldugottan írtátok ki, nagy sokára.
Helyette viszont ezerrel VB játékot
fejlesztettetek, ami nagyon fontos, meg emeli a UX-t,
szó se róla, aktuális is volt, és
sokaknak jelentett szórakozást -- de valahol
mégis fals érzetet kelt, hogy erre jutott
erőforrás, problémakezelésre meg
nem.
Szóval nem bohóckodásról meg
kötekedésről van itt szó, nem
ennek a síknak a mentén kéne mozogni.
Lehet, hogy ésszerű lenne kialakítani
valamilyen duplex
kommunikációs-feedback-response keretet.
Lehet, hogy nyitott kapukat döngetek, mert
már rég készül a helpdesk, pont
erre, csak időbe telik, míg beindul.
Na. Nothing personal :)